Expédition & retours
Expédition
FRAIS DE PORT
Les frais d'expédition pour chaque zone géographique spécifique sont calculés au moment du paiement et indiqués ci-dessous :
• 4,99€ pour les commandes au Portugal inférieures à 100€.
• 8,89 € pour les commandes dans les îles du Portugal inférieures à 150 €.
• 7,49€ pour les commandes en Espagne inférieures à 150€.
• 15,66 € pour les commandes en Allemagne, Autriche, Belgique, Slovaquie, Slovénie, France, Grèce, Pays-Bas, Hongrie, Irlande, Italie, Lituanie, République Tchèque inférieures à 150 €.
• 16,62 € pour les commandes au Danemark, Estonie, Finlande, Lettonie, Malte, Norvège, Pologne, Suède inférieures à 150 €.
TÂCHES SUPPLÉMENTAIRES
Droits et taxes calculés à la caisse. HEMERA n'est pas responsable des taxes et/ou droits de douane du pays de destination, le cas échéant. L'acheteur sera tenu responsable de toutes restrictions, droits, taxes et autres frais perçus dans le pays de destination, avant de passer la commande. Hemera ne sera en aucun cas responsable des droits, taxes ou frais de douane. DROITS DE DOUANE AU ROYAUME-UNI Notez que les commandes britanniques supérieures à 130 £ seront soumises à des droits de douane d'environ 30 % sur la valeur d'achat, conformément aux nouvelles politiques douanières du Royaume-Uni. Vous recevrez un e-mail de l'équipe d'assistance HEMERA avec des informations supplémentaires. Si vous ne répondez pas à l'e-mail, sachez qu'Hemera procédera à l'expédition. Si vous souhaitez plus d'informations ou annuler la commande, veuillez nous contacter ici.
DÉLAI DE LIVRAISON
Expédition 24h/24 au Portugal.
24 à 48h- expédition en Espagne.
Expédition sous 7 à 10 jours en Allemagne, Autriche, Belgique, Slovaquie, Slovénie, France, Grèce, Pays-Bas, Hongrie, Irlande, Italie, Lituanie, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, Lettonie, Malte, Norvège, Pologne, Suède, Portugal Îles.
RETOURS INTERNATIONAUX
Envoyez votre demande de retour par email à contact@hemera.pt.
Joignez la facture d'achat et décrivez le motif du retour.
Nous analyserons la situation et répondrons dans les plus brefs délais.
Après avoir analysé la situation, nous planifierons l'expédition et vous tiendrons informés.
Veuillez noter que les droits de douane et taxes internationaux sur toutes les commandes internationales ne sont pas remboursables via HEMERA. Des frais d'expédition supplémentaires peuvent être engagés lors des retours et des échanges.
ÉCHANGES INTERNATIONAUX
Envoyez votre demande d'échange par email à contact@hemera.pt.
Joignez la facture d'achat et décrivez le motif de l'échange.
Indiquez quels articles doivent être échangés, gardez à l'esprit qu'ils peuvent avoir une valeur identique ou supérieure à celle du ou des articles retournés, la différence de prix doit être payée par virement bancaire.
Nous analyserons la situation et répondrons dans les plus brefs délais.
Après analyse de la situation, nous planifierons l’expédition et vous tiendrons informés.
Veuillez noter que les droits de douane et taxes internationaux sur toutes les commandes internationales ne sont pas remboursables via HEMERA. Des frais d'expédition supplémentaires peuvent être engagés lors des retours et des échanges.
